Orden no supervisada se la lleva la…
Se acerca la entrega del proyecto, los días han sido intensos como bien saben, llegar temprano, salir tarde, descubrir que hay muchas actividades que no se realizaron y entregables que no están listos, más otra infinidad de cosas que no se entendieron de acuerdo a la especificación, debo confesar que en este proyecto entré a ocho meses de iniciado.
Cuando a un compañero le comenzaron a cambiar las especificaciones, a un par de semanas de liberar, me pareció que no había un proceso definido, pero me equivoqué…Buscando en el repositorio del proyecto, encontré un proceso bien definido, claro y concreto, apegado a los mejores estándares. Preguntando un poco a los que iniciaron el proyecto también me enteré que había un área de procesos dentro del proyecto (es un proyecto grande), y que el proceso que había encontrado se les había explicado al principio del proyecto…
Mi tercer asombro fue cuando le pregunté a algunas personas por qué no habían seguido el proceso y los pretextos fueron vastos, ocurrentes y estúpidos algunos: “Llegué tarde a esa presentación”, “¿Qué no era una sugerencia?” “No nos dio tiempo”, “No le entendí lo que querían”, etc.
Si llegó tarde o no le entendió, ¿no podía preguntar?; ¿¿¿Sugerencia el proceso???
La culpa también fue del área de procesos, que nunca verificó que las personas estaban siguiendo el procedimiento, lo explicó una sola vez al inicio, pero muchísimas personas nos integramos posteriormente, en resumen les faltaron dos cosas:
Un mecanismo para asegurar que todos conocen el proceso
Supervisar que todos siguieran el proceso
Moraleja…
El área de procesos realizó un trabajo magnífico al definir los procedimientos del desarrollo, pero nunca se ocupó de asegurar la calidad del proceso, como diría el Líder de Proyecto más rudo que he encontrado: Orden no supervisada se la lleva la ch…
on Julio 16th, 2009 at 11:20 am
Definitivamente estoy de acuerdo contigo. Un buen PM no es el que da órdenes a diestra y siniestra, sino aquel que se asegura que se lleven a cabo. Y por supuesto, que dichas órdenes sean las apropiadas para obtener el éxito del proyecto. Porque tampoco falta quien con sus instrucciones sólo ocasiona más caos. y no se diga en el área de procesos. Aquellos que creen que documentar el proceso es el fin del camino, deben de pensarlo dos veces, porque probablemente sea el principio del camino.
on Julio 20th, 2009 at 12:30 pm
Aunado a la existencia de los procesos, considero que éstos deben ser ágiles y no tan difíciles o excesivamente burocráticos, pues lo que genera es que las personas no los sigan pues un solo proceso puede ser una enciclopedia entera y tratar de aplicar todo lo que dice allí, ciertamente es muy complejo.
on Agosto 11th, 2009 at 8:23 pm
Buen punto,conocer el proceso al inicio del proyecto evitará muchos dolores de cabeza…
on Septiembre 30th, 2009 at 7:41 am
Dicho correctamente, orden no supervisada es una orden no dada, por lo consiguiente es una orden NO EJECUTADA. Este caso ocurre frecuentemente en obras de construccion.